配送

玄関先までお届けします

配送は月曜日から金曜日の平日のみとなります。お受け取り日は、担当プランナーまたは配送業者を通じて、事前にお知らせいたします。

お荷物のお届けは、配送先ご住所のメインエントランスまでとなります。室内へのお持ち込みはできませんので、予めご了承ください。

配送中はヴィツゥがお荷物に保険をかけ、お客様がサインをされるまで輸送の責任を負います。サイン後は、お客様ご自身の責任となります。

まず、配送業者の受取書にサインをされる前に、外装梱包をご確認ください。外装梱包に損傷がある場合は、すぐにメールまたはお電話にてご連絡ください。

次に、ヴィツゥの配送箱を開け、内容物を丁寧にご確認ください。損傷または不足の商品がございましたら、受け取りから48時間以内にご連絡ください。

損傷品の返却や不足品について

ヴィツゥは商品を丁寧に梱包しています。リピートのお客様はすでにお気づきかもしれませんが、強度と保護のバランスを保ちながら、できるだけコンパクトになるよう、梱包を常に改善し続けています。

できましたら、梱包材は将来のご使用のために保管してください。ヴィツゥのすべての梱包材はリサイクル可能です。